자동충전 실패했는데 어떻게 해야 하나요
다음 4가지 경우에 해당하는 경우 자동 충전이 실패됩니다.
1.월 충전한도 도달
2.카드 한도 도달
3.카드 잔고 부족
4.기타 카드 사용 불가 상황(분실 신고 등)
1. 월 충전한도 도달의 경우 24시간 이후 자동으로 자동충전을 재시도하므로, 재시도 이전에 월 충전한도를 상향 조정해주시기 바랍니다.
2,3,4번의경우 자동충전 시스템이 아닌 카드 상의 이슈가 발생한 상황이므로, 자동충전을 희망하시는 경우 카드사를 통해 이슈를 해결하신 후 자동 충전을 재시도해 주시기 바랍니다. (이슈가 해결되기 전까지 수동 충전으로 광고를 재개할 수 있습니다.)
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자동 충전을 OFF 했다가 ON 하면 최대 10분안에 자동충전이 재시도 됩니다.
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자동 충전 실패 시 재시도를 4시간 간격으로 6번까지 시도하고, 6번까지 실패하는 경우 자동충전이 OFF 됩니다.
자동충전 수정하고 싶은데 어떻게 하면 되나요
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자동충전 수정하기
[셀러어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리] 페이지에서 자동충전 부분 우측 "규칙 수정" 버튼을 통해 수정할 수 있습니다.
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자동충전 카드교체
[셀러어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리] 페이지에서 자동충전 부분 우측 "카드 삭제" 버튼을 통해 기 등록한 카드를 삭제한 후 재등록해주시기 바랍니다.
카드 재등록 이후 충전 규칙을 등록하시면 기존과 같이 자동충전을 사용하실 수 있습니다.