광고는 되지 않고, 비즈머니만 소진되고 있어요
비즈머니와 비즈포인트 등 광고비는 광고 노출이 발생하면 실시간으로 차감되나, 광고 데이터는 실시간이 아닌 최대 1시간 단위로 업데이트됩니다. 광고 대시보드, 캠페인 관리 화면에서 광고 데이터가 바뀌지 않는 경우, 업데이트까지 (최대 1시간) 기다려주시면 노출/클릭/구매전환수 등의 광고 성과 데이터를 확인하실 수 있습니다. 광고가 정상적으로 진행되고 있고, 광고비와 광고 데이터의 업데이트 주기 상의 차이가 있는 것 뿐이니 안심하시고 광고를 이용해주시기 바랍니다. (광고가 노출된 수 만큼만 정확하게 광고비가 차감됩니다.)
비즈머니 반환 어떻게 하나요? (환불)
카드 결제인 경우 카드사별로 환불 처리 방식 상 약간의 일정 차이가 발생할 수 있으나, 최종 입금까지 통상적으로 3-4일 영업일이 소요됩니다.
* 퇴점 이후에도 비즈머니 반환을 신청할 수 있습니다.
* 현재 광고가 진행 중인 경우, 모든 캠페인 OFF 후 신청해주시고, 자동충전 설정 또한 OFF 처리 부탁드립니다.
* 비즈포인트 페이백을 받은 충전 건에 대해서는 반환이 불가할 수 있습니다.
비즈머니/비즈포인트 내역 어디서 확인하나요? (소진, 충전 등)
비즈머니와 비즈포인트 내역, 비즈포인트 유효기간은
[셀러어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리]
에서 확인하실 수 있습니다.
(지급받은 날짜 입력 필요 / 엑셀 다운로드 가능)
비즈머니 입금하였는데, 충전이 확인되지 않습니다
비즈머니를 무통장입금으로 충전하는 경우, 입금 완료 후 비즈머니로 표시되는데 최대 2분 정도가 소요됩니다. 바로 표시되지 않는 경우 조금만 기다린 후 다시 확인해주시기 바랍니다.
비즈머니와 비즈포인트 어떤 차이가 있나요
비즈머니는
에이블리 광고를 시작하기 위해 사전에 충전하는 광고비입니다. 비즈머니 충전 이후 충전된 금액만큼 광고가 노출되며, 충전한 비즈머니가 모두 소진되면 광고가 자동으로 중단됩니다.
비즈포인트는
프로모션 등을 통해 무상 제공되는 포인트입니다. 비즈머니와 마찬가지로 광고 집행 시 사용 가능하며 비즈머니와 비즈포인트를 동시 보유한 경우에는 비즈포인트가 우선 사용(차감)됩니다. 또한 비즈머니와 달리 비즈포인트의 경우 유효 기간이 설정되어 있을 수 있습니다. 유효 기간이 있는 경우, 유효 기간 이후 비즈포인트는 자동 소멸되오니 유효 기간 내 사용해주시기 바랍니다.
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유효 기간 이후 자동 소멸된 비즈포인트는 재지급이 불가합니다.
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비즈포인트는 비즈머니와 달리 반환되거나, 비즈머니로 변환이 불가합니다.
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페널티로 인하여 노출이 중단된 경우에도, 비즈포인트 유효 기간은 연장이 불가합니다.
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비즈포인트는 무상으로 지급받은 광고비이므로, 세금계산서 발행 및 비용 처리가 불가합니다.
비즈포인트 유효 기간이 지나버렸어요
비즈포인트는 전산으로 자동 지급되는 방식이라 유효 기간 이후 재지급이 불가합니다.
지급 시 유효 기간을 꼭 확인하셔서, 유효 기간 내 사용해주시기 바랍니다
* 페널티로 인해 비즈포인트를 사용하지 못한 경우도 재지급이 불가하오니, 페널티 관리도 신경써주시기 바랍니다.
비즈머니 충전 시 외화 결제도 가능한가요?
해외 사업자인 경우에도 비즈머니는 원화 결제만 가능하며, 외화 결제는 불가합니다.
* 비즈머니 반환 시에도 원화 입금이 가능한 계좌 전달이 필요합니다.
* 해외 사업자가 원화 결제 시 영세율 적용 대상이 아닌 점도 유의하시기 바랍니다.