이제 자동충전에 실패해도 기다리지 않고 바로 충전할 수 있습니다!
셀러어드민 - 광고 관리 - 비즈머니 관리에서 ‘즉시 충전’ 버튼을 확인할 수 있습니다.
‘즉시 충전’으로 더욱 편리해진 자동충전
1) 자동 충전 실패 후 빠른 재시도 가능
자동충전 실패 시 4시간 이후 재시도를 하는데, 카드 이슈를 해결한 이후 즉시 충전을 누르면, 기다릴 필요 없이 바로 자동충전이 가능합니다.
2) 자동 충전 실패 시 실패 사유 확인 가능
실패 사유를 보다 자세히 안내해드립니다.
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실패 사유 안내 예시
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* 자동충전 조건이 충족되는 상황에서만 ‘즉시 충전’이 가능합니다.
* 월 충전한도에 도달하였거나, 기준 잔액 조건에 만족하지 않는 경우 ‘즉시 충전’이 불가합니다.
자동충전 실패사유 및 대응방법
다음 4가지 경우에 해당하는 경우 자동 충전이 실패됩니다.
1. 월 충전한도 도달 2.카드 한도 도달 3.카드 잔고 부족 4.기타 카드 사용 불가 상황(분실 신고 등)
1. 월 충전한도 도달의 경우
24시간 이후 자동으로 자동충전을 재시도하므로, 재시도 이전에 월 충전한도를 상향 조정해주시기 바랍니다.
2,3,4번의경우
자동충전 시스템이 아닌 카드 상의 이슈가 발생한 상황이므로,
자동충전을 희망하시는 경우 카드사를 통해 이슈를 해결하신 후 자동 충전을 재시도해 주시기 바랍니다.
(이슈가 해결되기 전까지 수동 충전으로 광고를 재개할 수 있습니다.)
* 자동 충전을 OFF 했다가 ON 하면 최대 10분안에 자동충전이 재시도 됩니다.
* 자동 충전 실패 시 재시도를 4시간 간격으로 6번까지 시도하고, 6번까지 실패하는 경우 자동충전이 OFF 됩니다.